Comunidades Virtuales
Tres ideas para crear un sentido de comunidad en su sitio Web
Por Shannon Kinnard
¿Está pensando en crear un sitio Web que distinga a su negocio de entre los demás? ... Si es así, no está solo.
Existen actualmente miles de áreas de interés en el Internet, pero crear uno que se dirija casi personalmente a su público objetivo y que cree un sentido de comunidad entre sus visitantes es la mejor forma de lograr que su sitio web sea "el" sitio y no uno más en el inmenso mar de información en el Internet.
Explore las siguientes ideas y descubra quiénes -y cómo- han logrado crear un excepcional sentido de la comunidad.
1) Ofrezca información invaluable.
http://www.Zipple.com
Denominado el Super Sitio Web para la comunidad Judía, Zipple.com fue creado por un emprendedor de 30 años, Jory Rozner, un devoto del judaísmo, que mediante salas de chat, boletines periódicos, cuentas de correo electrónico y noticias actuales, ha creado una verdadera comunidad judía en el Internet, con visitantes de todas partes del mundo. Los temas de este sitio incluyen desde recetas de cocina kosher, hasta verdaderas discusiones sobre el Tora, o libro sagrado de los judíos.
¿Qué lección se puede aprender de todo esto? Abarque su nicho de mercado cabalmente. "Tenemos más información que cualquier otro sitio relacionado con la comunidad judía en todo el Internet", asegura Rozner y es por eso que -asegura- sus visitantes no tienen porqué buscar más.
2) A crear un sentido de pertenencia.
http://www.ragingbull.com
El sitio especializado en noticias financieras, Raging Bull, contiene foros sobre más de ocho mil temas relacionados con las finanzas, pero lo más novedoso es que permite a sus usuarios (más de 25 mil por día) agregar contenido al sitio. El co-fundador de este sitio web, William Martin, de 22 años, dice que la creación de una membresía a su "club financiero" es uno de los aspectos más importantes, pues hace que sus usuarios se sientan parte de una comunidad que comparte sus intereses y se convierten en participantes activos y propietarios del sitio.
"Lo mejor de todo esto es que es simplemente una comunidad", dice Martin. Y es que la gente que entra a su sitio se empieza a relacionar con los demás, creando una especie de nexo especial; gente que no solo comparte su interés por las finanzas, sino que hablan de su familia, deportes favoritos, etc. Martin cuenta que, hace unos meses, 50 personas de su comunidad decidieron conocerse personalmente y se juntaron en Boston para discutir algunos de sus temas favoritos. "Este sentido de comunidad, nos diferencia en gran medida de nuestros competidores quienes simplemente se limitan a ofrecer información en línea", concluye.
3) Educar a expertos y principiantes por igual.
http://www.discovertea.com
No importa qué tipo de comunidad busque crear, verá que tendrá miembros de todos los niveles. Adagio Teas, una empresa fabricante y comercializadora de té fino, reconoció que el Web significa oportunidad no sólo para venderle a la gente a quienes ya les gusta el té, sino para educar a aquellos que quisieran probarlo.
"Diseñamos nuestro sitio para que atrajera al 99 por ciento de los estadounidenses que nunca han probado el té fino", dice Michael Cramer, de 31 años, dueño de la compañía. "El modelo que utilizamos fue uno de un vendedor al otro lado del mostrador; queremos que la gente sienta que hay alguien del otro lado (del sitio) atento a sus necesidades y preguntas acerca del té. Queremos ser el sitio más completo, imaginativo y amable hacia nuestros visitantes".