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Instalación y operación de call centers, un negocio que revive y crece rápido
Los centros de atención telefónica o call centers tienen posibilidades de doblar su base instalada durante los próximo seis años, de 170 mil a 300 mil puestos de trabajo, informó el Instituto Mexicano de Telemarketing.
Esto se debe a que hay un proceso de migración de estos servicios de Estados Unidos y Europa hacia países donde los costos de operación y mantenimiento son menores, como México e India.
¿Qué pueden hacer los emprendedores para aprovechar esta tendencia? Tomar ventaja de la cercanía geográfica con Estados Unidos y su similitud en el huso horario, además de armar equipos de operadoras que hablen un impecable inglés. Aunque, sin duda, puede ofrecer también una atención cálida y familiar para todos los hispanos que viven en la Unión Americana.
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